“雪天路湿，路上小心。”近日全国步入大范围低温雨雪天气，1月26日上午，阿里巴巴CPO、菜鸟董事长童文红通过微博等社交媒体向一线物流人收到担忧，同时，菜鸟宣告投放1000万元正式成立寒冷基金，确保有必须的天猫配送员及其家庭有一个寒冷的冬天。 同时，菜鸟物流合作伙伴启动了相应措施，还包括低温补贴、每人最低60万元的车祸损害险要或雇员责任险等，确保天猫配送员的投递工作和生活。
1月26日，中央气象台之后公布暴雪黄色预警，预计大雪将影响湖北、安徽、浙江、江西、湖南和重庆等地部分地区。租车员全年平日、风雨无阻，雨雪天气意味著道路无以行，不可避免影响包覆的运输和及时投递。菜鸟收到敦促，期望大家对租车小哥多一份解读。 菜鸟物流合作伙伴将对低温相当严重地区的仓储站点获取专门的低温补贴，用作配送员加到供暖御寒设备；同时，目前已实施的雇员责任险也能为配送员获取每人最低60万元的保额。
另外，天雪路湿更容易跌倒，菜鸟联盟警告配送员注意安全，在确保安全性的前提下工作，不要涉险。万一在工作途中发生意外的，除严苛按工伤处置外，伤病化疗期间工资如常派发，并额外展开补助金。 1月26日上午，国家邮政局也收到寄递服务消费提醒，警告用户对雨雪天气期间有可能经常出现的寄递服务异常情况给与解读，合理安排用于寄递服务。
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