几个月前,在山东泰安市东平县,卖一个空调,从下单、仓储、加装到已完成必须3-4天的时间。在更加沉降的市场,如东平县辖的大羊镇、相接山镇等14个乡镇区域,大自然也要等候更加幸。
而现在,30分钟号召、24小时递送,这样的公里/小时与淋漓尽致体验,因为苏宁帮客东平县服务中心的上线而变为了现实。截至目前,苏宁帮客县镇服务中心早已在全国上线了1100家服务门店,为全国多达21000个乡镇获取24小时送装服务,预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。
据理解,苏宁帮客县镇服务中心作为苏宁在乡镇物流领域的最重要解决方案,为乡镇用户获取送装一体、半日装有、慢建等核心服务产品。绝大部分的苏宁帮客县镇服务中心都标配了仓储仓储、租车揽收、家电送装、家电清除、售后修理、环境净化、重复使用换新的、金融财经等多项服务,很多门店还根据地域特色,因地制宜,发售如彩票服务、租车自提等便民服务,确实将物流、售后、购物体验、金融财经等服务生态展开仅有场景融合,搬县镇市场,教化小镇居民。不仅如此,苏宁帮客还对当下县镇市场原先服务模式展开了创意升级。
物流链路方面,在苏宁物流末端全触达的基础上,更进一步优化仓储布局,根据大数据预测,加设前进仓,全面符合区域消费力。此外,通过切断苏宁易购县镇零售各类门店,构建仓店直连,增加货运,确实将商品部署到离用户最近的地方。同时,升级仓储安维实时,一次上门,让乡镇居民也能享用城市用户一样的便捷服务。
苏宁帮客还设置了全面可视化的评价体系,让乡镇用户对服务时效、服务专业、服务态度、服务诚信多维度展开评价,更加有针对性的完备乡镇服务解决方案。纵观全国,北至漠河、南到海南,东起沿海、西横跨青藏,在很多电商平台以及物流公司服务盲区的少数民族自治区,例如景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等,苏宁帮客于是以以燎原之势,以县镇为中心建构物流、售后一体化服务网络,驱动服务确实沉降。
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