京东到家近日回应，旗下智能货柜早已入驻了腾讯、五谷丰登金服、58同城、DHL、京东等企业，并覆盖面积了北上广浅等主要一二线城市。 京东到家方面回应，无人零售领域对运营者的综合运营能力具有相当大考验。京东到家智能货柜在供应链、用户运营等方面东面京东集团。在供应链上，京东到家智能货柜与整个京东的供应链体系合作，分享京东到家平台上还包括沃尔玛、永辉在内的数万家商超资源。
在补货旧方面，京东到家智能货柜可以依赖京东和达达的物流能力，通过几百万配送员的运力池，构建较慢旧和及时补货。其中，京东物流的仓储站点未来都可以作为智能货柜的前置仓。 在用户运营上，京东到家目前已总计了近4000万登记用户和每月数百万单的交易规模，享有用户画像和消费大数据，再行融合每个智能货柜对系统的销售数据，在后台运用AI算法构成数据决策，辨别该区域消费者的口味嗜好，大大调整商品品类，打造出“千人千面”的个性化选品和差异化运营。
此外，京东到家还向合作企业获取年节礼品、生日福利等企业福利服务。 京东到家方面还回应，智能货柜让商品离消费者更加将近、体验感更加强劲，符合了人们“即想要即得、即拿即回头”的购物市场需求。智能货柜并未覆盖面积到的商品品类，消费者可以通过手机在京东到家App上下单。
约约-京东到家CEO蒯佳祺回应：“我们将要通过模式创意和技术递归，发售智能货柜2.0产品，加到人脸识别、重力感应器、智能库存管理和智能广告牌等多种‘白科技’。未来我们将融合京东到家平台、智能货柜、线下门店三种业态，期望建构仅有场景消费模式。
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